Pedidos On-Line

JAVIER MONTERO AUTOMOCIÓN

Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago un pedido?. 2

1.- Abrimos la opción: “Pedidos Abiertos” del menú superior. 2

2.- Pulsamos el botón “Añadir nuevo elemento”. 2

3.- Se nos abre la ventana para confeccionar nuestro pedido. 3

A.- Primera Pestaña: “Artículos”: Buscar y Agregar al pedido. 3

B.- Segunda Pestaña: “Mi Pedido”: Artículos  seleccionados. 5

C.- Tercera Pestaña: “Datos de Cliente”. 6

¿Cómo quito un artículo del pedido?. 7

Me he equivocado al pedir un artículo, ¿Cómo lo cambio?. 7

¿Cómo elimino un pedido?, no quiero confirmarlo. 8

A veces la página deja de funcionar y me devuelve a la pantalla de inicio. 9

Ya he confirmado mi pedido,  ¿y ahora qué?. 9

 


¿Cómo hago un pedido?

Una vez hemos entrado en la página con nuestro usuario y contraseña…

1.- Abrimos la opción: “Pedidos Abiertos” del menú superior

 


 

2.- Pulsamos el botón “Añadir nuevo elemento”

 



3.- Se nos abre la ventana para confeccionar nuestro pedido

En esta ventana tendremos 3 pestañas:

-          La primera pestaña “Articulos” es para buscar y seleccionar los artículos que queremos añadir a nuestro pedido.

-          La segunda pestaña “Mi Pedido” es para ver los artículos que tenemos añadidos a nuestro pedido, nuestra “cesta de la compra”.

-          La tercera pestaña es para ver los datos que tenemos registrados en Javier Montero Automoción asociados a nuestro usuario.

A.- Primera Pestaña: “Artículos”: Buscar y Agregar al pedido.

En la parte superior de esta pestaña tenemos 3 campos “Medidas”, “Descripción” y “Marca” con los que podremos filtrar los artículos que queremos agregar a nuestro pedido.

En estos campos podemos poner solo una parte de lo que queramos buscar, por ejemplo para buscar la rueda: 2255016 UNIROYAL RAINSPORT podríamos poner:

MEDIDAS: 22550                             DESCRIPCION: sport                      MARCA: uniro

Tras pulsar el botón de “Buscar”, obtendremos un listado con los artículos que cumplen con los criterios de búsqueda especificados.

 


Una vez tenemos localizado el producto que queremos “añadir a la cesta”, tendremos que poner la CANTIDAD de producto que queremos pedir, pulsar ENTER y presionar el botón “Agregar al Pedido” de la parte inferior de la pantalla.

NOTA: Asegúrese de que hay STOCK suficiente para el producto que quiere pedir.

 


Repetiremos los pasos anteriores para todos los productos que queramos comprar, en la primera pestaña buscaremos los artículos y pediremos las unidades y en la segunda pestaña tendremos los artículos de “la cesta de la compra”.


B.- Segunda Pestaña: “Mi Pedido”: Artículos  seleccionados.

En la segunda pestaña podemos ver el listado de los artículos que hemos ido seleccionando y añadiendo al pedido. También se habrá calculado automáticamente los NFU, IVA y totales del pedido.

En esta pestaña también podremos eliminar un artículo que ya no queramos del pedido, tal y como se explica aquí.

Cualquier cambio que hagamos sobre el pedido, como por ejemplo eliminar una línea, tendremos que pulsar el botón de “Recalcular Pedido” que tenemos en la parte de abajo de la pantalla para que nos vuelva a recalcular los NFU y los totales.

 


Cuando el pedido se haya Recalculado y esté correcto, podremos pulsar en el botón “Confirmar Pedido” que podemos ver en la siguiente captura de pantalla:


Una vez el pedido esté confirmado, llegará a las oficinas de JAVIER MONTERO AUTOMOCION, donde seguirá su curso habitual.

El pedido dejará de estar “Abierto”, es decir, no podrá modificarse ni será visible en el listado de “Pedidos Abiertos”, sino que pasará a la opción de “Pedidos Confirmados”, esto no quiere decir que el pedido haya sido aceptado y vaya a servirse, dependerá de la aceptación del mismo por parte de JAVIER MONTERO AUTOMOCION.

C.- Tercera Pestaña: “Datos de Cliente”.

Datos del Cliente en JAVIER MONTERO AUTOMOCION, en principio solamente de consulta, para modificaciones, ponerse en contacto con la oficina.


¿Cómo quito un artículo del pedido?

Una vez estamos en la Segunda Pestaña del pedido: “Mi Pedido”, podremos eliminar uno o varios artículos del pedido, los pasos a seguir son:

-          Marcamos la casilla que hay delante de los artículos que queremos eliminar del pedido.

-          Pulsamos la X roja que hay encima de las casillas para seleccionar los artículos.

-          Presionamos el botón de “Recalcular Pedido” para que vuelva a recalcular los NFU y los totales del pedido.

 


 

Me he equivocado al pedir un artículo, ¿Cómo lo cambio?

Tenemos 2 opciones:

-          Borramos el artículo que ya teníamos en la segunda pestaña: “Mi Pedido”. Tal y como se explica aquí, y volvemos a pedir el artículo de nuevo.

-          Volvemos a pedir las unidades que queremos de dicho artículo. Ver nota a continuación.

Si pedimos un artículo que ya existe en el pedido, éste se sustituirá y se pedirán las últimas unidades que se hayan puesto de dicho artículo, es decir, si ya había pedido 2 ruedas de un determinado artículo cuando en realidad quería pedir 6 (por ejemplo), vuelva a la primera pestaña a buscar el articulo y ponga 6 en cantidad, cuando dicho artículo se añada al pedido SUSTITUIRA, las 2 ruedas que había pedidas de dicho artículo y únicamente pondrá las 6 que se han pedido la ultima vez.

 

¿Cómo elimino un pedido?, no quiero confirmarlo.

Para evitar los inconvenientes asociados a la caducidad de sesión, y no obligarle a terminar un pedido en el momento, los pedidos son guardados desde que se pulsa en el botón de “Agregar nuevo Elemento”, de forma que aunque cierre la ventana del pedido, le caduque la sesión o incluso cancele el pedido que está realizando, éste quedará guardado para posterior modificación.

En la opción de “Pedidos Abiertos” del menú superior de pestañas, accederemos al listado de pedidos abiertos, para editar un pedido que dejamos a medias o borrar un pedido que ya no nos interesa.

Los pasos a seguir para borrar un pedido abierto son:

-          Marcamos el pedido que queremos borrar, pulsando en la casilla que hay al principio de la línea.

-          Pulsamos en el botón “Eliminar” que tenemos en la parte inferior de la pantalla.

 

 


 

A veces la página deja de funcionar y me devuelve a la pantalla de inicio.

Todas las páginas web que tienen usuario y contraseña para entrar tienen POR SEGURIDAD, un límite de tiempo para poder realizar las operaciones.

En el caso de la página de JAVIER MONTERO AUTOMOCION, éste límite es de 20 minutos, transcurrido éste tiempo, la sesión “Caduca” y nos volverá a pedir de nuevo que pongamos el usuario y la contraseña para entrar a la web.

Si estamos en medio de un pedido, éste no se pierde completamente puesto que cada vez que creamos un nuevo pedido o añadimos un artículo a un pedido existente, éste se graba para evitar que pueda perderse, cuando volvamos a entrar con nuestro usuario y contraseña el pedido aparecerá en el listado de los “Pedidos Abiertos”, pudiendo continuar con el pedido pulsando en la línea del pedido correspondiente.

Por los motivos anteriormente mencionados, puede darse el caso de que comience a hacer un pedido y posteriormente quiera cancelarlo o directamente cierre la ventana del pedido. El pedido se habrá grabado igualmente y tendrá que borrarlo del listado siguiendo los pasos que se indican aquí.

 

Ya he confirmado mi pedido,  ¿y ahora qué?

Una vez ha confirmado su pedido, éste pasará a estar en manos de JAVIER MONTERO AUTOMOCION y será éste quien pase el pedido a un estado ACEPTADO o RECHAZADO, en función de errores en el pedido, forma de pago, estado al día en el pago del cliente, o cualquier otra eventualidad que pudiera producirse.

Un pedido realizado a través de la web no tiene ningún valor contractual por parte de JAVIER MONTERO AUTOMOCIÓN.

En adelante podrán verse más opciones en la web para que un cliente pueda ver sus albaranes y facturas en JAVIER MONTERO AUTOMOCION.